Inhalt : Qualitätsmanagement

Definition

Unter Qualitätsmanagement (QM) versteht man alle organisierten Maßnahmen, die der Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Leistungen jeglicher Art dienen. Qualitätsmanagement ist eine Kernaufgabe des Managements (Wikipedia).

Was heißt Qualitätsmanagement im Kontext von Projekten?

Ähnlich wie beim Risikomanagement kommt auch dem Qualitätsmanagement in Projekten eine besondere Rolle zu, denn aufgrund der Komplexität und Einzigartigkeit der Anforderungen ist die Zielerreichung in der erforderlichen Qualität immer gefährdet.

Qualitätskriterien können sich sowohl auf das Projekt als auch auf das Projektergebnis beziehen. Die erreichte Qualität in Inhalt und Umfang (Projektergebnis) ist neben Zeit und Kosten die dritte Dimension des magischen Dreiecks. Qualität ist somit eine Zielgröße in Projekten, steht aber im (Ressourcen-)Konflikt zu Zeit und Kosten.

Hintergrund zum Qualitätsmanagement

Die in der ISO-Norm 10006 für das Projektmanagement geforderten Qualitätsanforderungen entsprechen weitgehend den QM-Anforderungen der ISO 9001.

Im PMBOK werden 3 Hauptprozesse innerhalb des Qualitätsmanagements definiert:

Planung von Qualität
Sicherung von Qualität
Steuerung von Qualität

Beiträge auf openPM zu Qualitätsmanagement

Link auf ausgewählte Beiträge

Links zum Thema Qualitätsmanagement

Reinhard Wagner im GPM-Blog: Projekt- und Qualitätsmanagement – Gemeinsamkeiten, Unterschiede, Synergiepotenziale
PMBackstage über die Planung von Qualität:

Literatur

Noé, Manfred, Projektbegleitendes Qualitätsmanagement: Der Weg zu besserem Projekterfolg, Erlangen 2006
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