Kontext
Das Development Team befindet sich in einem Sprint, wird aber regelmäßig unterbrochen wodurch immer wieder Sprint Goal nicht erreicht wird.
Problem
Es ist normal, dass Scrum Teams durch kurzfristige Anforderungen, Änderungen und Prioritätsverschiebungen in ihrer Arbeit gestört werden.
Einflüsse
zu viel/zu wenig Organisationsaufwand
Lösung
Bereitstellung eines begrenzten Puffers für Unterbrechungen und Abbruch des Sprints, wenn der Puffer nicht ausreicht
Unterbrechungen können nicht vermieden werden, deshalb sollten sie mit der bestmöglichen Schätzung eingeplant werden. Der Product Owner sollte den Interrupt Buffer verwalten und alle Anfragen priorisieren. Wenn eine Anfrage für den Puffer zu groß ist, muss der Sprint abgebrochen werden. Wenn die Unterstützung des Managements für diese Regel vorhanden ist, bekommt man die Menge der Anfragen unter Kontrolle, da niemand gerne für den Abbruch eines Sprints verantwortlich ist.
Resultierender Kontext
Das Sprint Goal wird erreicht und die Kosten für Unterbrechungen sind transparent.
Quellen
- Scrum Guide auf scrum.org